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经略明则物业公司召开2017年度总结会发表日期:2018-2-5

2月2日,北京经略明则物业管理有限公司2017年度年终总结会成功召开,兰格集团董事长刘长庆,经理明则董事长、北京兰格电子商务有限公司常务副总经理冯丽京与经略明则全体员工共同出席了会议。

经略明则总经理周永利首先对公司2017年的工作进行了总结。2017年,公司完成了ISO9100认证,完成了经略天则北京台湖创意广场二期8、9组团的接收管理,客服部全年配合地方政府完成了各类检查,安保部重点对消防实施设备进行检测维修以及宣讲政策落实;在接收的园区调查中,满意达到100%。公司物业工作整体呈现四大亮点:亮点一,完善了体系文件,包含结算、合同等流程,采购方面作出了详尽细化;亮点二,建立了公众号,完善了园区与业主的交流,提高物业的宣传力;亮点三,积极对接部分业主企业为园区服务;亮点四,为业主联系空置房出租业务,取得了一定成效。谈到2018年的工作计划,周永利强调要做到“促进三个提升”、“达到两个平衡”。“三个提升”即人员素质的提升、经济效益的提升、管理水平的提升;“两个平衡”即园区成本的投入与园区品质的平衡,国家管理规范与节约成本的平衡。周永利最后强调,2018年要进一步强化为业主服务的意识,推进“一站式”全新的服务理念,提高人员整体素质,做到面对新的目标、新的任务,稳妥前进,确保服务、效益双丰收。

冯丽京副总经理首先肯定了2017年全体员工的努力,对在会议上受到表彰的优秀员工表示祝贺。谈到公司2018年的发展方向,她指出,希望在“四个高效”方面加以努力。第一,岗位配置的高效。第二,员工工作量的高效。以“勤”“专”“恒”的态度,提高个人工作效率,达到工作状态上的高效。第三,专业能力的高效。提高个人专业水平,满足业主需要。第四,成本运行的高效。强化精细管理,实现降本增效。

刘长庆董事长在发言中表示,很高兴看到物业公司诞生了一个高效的团队。在大家的努力下,公司2017年取得了一定成绩,做到了安全、平稳,客户满意度非常高。他还提出四点建议。在满意度方面,客户是物业的监督员,需要深化满意度评价。物业部门与项目对应起来,综合部要设计满意度调查的微信等工具,把满意度调查及客户满意度评价明细化,做实做细。在管理机制方面,真正做到各司其职,真正做到每个人的工作和绩效考核结合起来。作为一个有组织的团队,首先要有严格的制度保证。在企业文化方面,物业公司要有上进心、有责任感,积极向上。在安全隐患防范方面,需要每个人都具备一定的能力,而作为物业公司,更要真正体现客户利益的最大化,以公司的利益为重点,发展并建设起企业文化。

会上,还任命了新的部门负责人,表彰了一批优秀管理者和优秀员工,并邀请受到表彰的优秀管理者、优秀员工、最快进步奖代表发言介绍经验。与会员工纷纷表示,要在2018年以更加饱满的工作热情,为园区客户服务好,为经略天则的发展多做贡献。